二十一世紀(jì),能找到代替人工的機器并不困難,營業(yè)廳可以根據(jù)業(yè)務(wù)特點定制系統(tǒng),機器的規(guī)模和形勢可以定制,操作方式和功能也能定制。沒有做不到只有想不到。觸摸一體機能發(fā)揮人工主要有幾種情況。一是簡單 易行不需要人工參與的活動,例如品牌宣傳、簡單業(yè)務(wù)辦理或者繳費等,這些都可以由機器發(fā)揮。不管有沒有使用經(jīng)驗,這類機器一般都操作簡單,一用便會,它們給了用戶更多的私人空間。
當(dāng)人工和機器一起出現(xiàn)的時候,機器總能在效率上完勝人工。人腦的反應(yīng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不過電腦。人臉識別系統(tǒng)可以幫助用戶更快進(jìn)入個人中心頁面,而人工只能根據(jù)賬號密碼查詢資料,從登錄開始就差了一截,更不用說進(jìn)入正題后的工作。雖說人工智能已經(jīng)普及到了各方各面,但它朋友需要改進(jìn)的地方,而觸摸一體機也正朝著更便捷 、更先進(jìn)的方向發(fā)展。目前來看,營業(yè)廳還無法做到完全無人辦公,但在未來,這種情況并不罕見,人們將在一一個滿是智能機器的地方完成業(yè)務(wù)辦理。